06 FAQ
Lo que todo el mundo nos pregunta.
Si tu duda no está acá, escribínos por WhatsApp. Respondemos directo, sin filtros de soporte de tres niveles.
¿Funciona si tengo más de un club?
Sí. El Plan Crecimiento maneja hasta 3 clubes con cuentas separadas y vista consolidada. Para holdings con más, el Plan Federación es ilimitado y agrega consolidación entre entidades.
¿Mis datos son seguros?
Cifrados en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256). Servidores en AWS Sudamérica (São Paulo). Backups diarios con retención de 30 días. Cumplimos la Ley 1581 de Colombia para tratamiento de datos personales.
¿Cómo paso desde Excel?
Te ayudamos con la primera carga sin costo, en cualquier plan. Importamos desde Excel, Google Sheets o CSV de tu sistema actual. Para más de 500 miembros, lo hacemos en 3 a 7 días con un proceso guiado.
¿Tienen soporte en español?
Sí — somos un equipo en Bogotá. Soporte en español por email y, en planes superiores, WhatsApp directo con el equipo. Sin chatbots, sin tres niveles de filtros.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí, sin penalidad. Si subís de tier, se prorratea. Si bajás, aplica al próximo ciclo.
¿Mi contador puede revisar las cuentas?
Sí. Exportás todo en CSV, PDF o formato compatible con Siigo, Alegra y World Office. Tu contador lo recibe y lo cruza con sus reportes sin discusión.
¿Hay versión móvil?
Sí. App nativa para iOS y Android. El staff tiene una vista admin completa; los padres y atletas, una app simple para ver estado de cuenta y pagar.